游客在预订房间时,通常会有一个预订合同或协议产生,这包括房间的价格、位置、入住和退房时间等条款,如果酒店方面在入住当天要求游客支付额外的费用,这必须基于双方事先的协议或约定,如果酒店在没有事先通知和协商的情况下单方面改变价格,这可能违反了合同和消费者权益保护的相关法律。
在这种情况下,游客可以采取以下措施:
1、与酒店进行沟通:了解加价的具体原因,并尝试通过协商解决问题,如果酒店方面愿意提供合理的解释并解决问题,那么这可能是最简单的解决方案。
2、检查预订协议:重新查看预订协议或确认邮件,确保酒店没有权利单方面更改价格,如果发现酒店的做法违反了协议,可以采取进一步的行动。
3、投诉:如果与酒店的沟通没有结果,可以向相关的消费者权益保护机构投诉,寻求帮助并解决问题。
4、法律途径:如果酒店的做法严重违反了消费者权益,游客还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
对于这种情况,游客应该坚持自己的权益,通过沟通、协商、投诉或法律途径等方式来解决问题,建议在未来的预订过程中,仔细阅读并了解预订协议,确保自己的权益得到保障。