最美家政人丨王小花：用细心耐心服务让老人舒心安心

劳动创造财富、家政创造幸福。“家政服务是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为”是习近平总书记对家政服务业的殷切期盼。为发挥巾帼家政榜样力量，弘扬巾帼家政匠心精神，展示巾帼家政职业风貌，营造全社会关注家政行业、尊重家政劳动、关爱家政人员的良好氛围，即日起，市妇联公众号平台对2024年“最美家政人”风采进行集中展播。 王小花：用细心耐心服务，让老人舒心安心 王小花,一位充满活力和热情的家政养老服务员，来自农村的她凭借自己的努力和执着，在城市中找到了属于自己的一片天地。经过多年的努力，她已成为天水市虚拟养老院服务质量好、员工赞、雇主夸的服务标兵,一面德才兼备文明服务的旗帜。 王小花具有丰富的家政服务经验和技能，她熟悉各类家务料理，包括家庭保洁、烹饪、照顾婴幼儿等。在服务过程中，她注重细节，善于沟通，能够迅速理解客户的需求并提供优质的服务。 她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，照顾年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不论陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的。有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管护及时的更换衣裤；有些老人随意发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她乐；有些老人言行连其子女都讨厌，她却说:“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐和大度，她的优良品德，受到所有雇主的赞赏，一位雇主深情的说:“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，我们的感激之情难以言表”。 多少年如一日，王小华一直把天水市虚拟养老院当作家一样爱护。有些雇主为了感谢她想额外付工资，她坚决拒绝，说单位有规定，这是我的份内事；有些雇主服务期结束，私自给她介绍工资优厚的工作，她总说我是单位的一员，必须经过单位介绍。一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星服务的金品牌。她还曾多次参加社区的志愿服务活动，为老年人、残疾人等提供免费的家庭服务，她的善举赢得了社会的广泛赞誉和认可。 END 来源丨市妇联发展部 编辑丨于天超 责任编辑丨尹 其、梁 艳 审编丨王红霞