泰康拜博侯军：一定要做全生命周期的口腔健康管理

凤凰网湖南讯侯军，第四军医大学口腔医学博士、主任医师，湖南省泰康拜博口腔医院院长、历任空军总医院口腔科主任、解放军口腔医学专业委员会委员、空军口腔医学专业委员会主任委员、现任湖南医院协会口腔种植学组副组长。主要从事口腔种植和种植修复临床工作，完成各类种植数千例。临床研究方向为种植咬合重建，基础研究方向为软组织愈合的促进。历年共发表各类论文30余篇。在从公立转入到民营后，侯军博士在从事临床工作的同时，在管理一线还从事了大量的管理和民营口腔医疗机构转型升级的研究工作。 凤凰湖南：侯博您好，9年前初来长沙，当时口腔医疗环境怎么样？存在什么样的问题？ 侯军：当时的长沙口腔医疗环境总体来说就是十年前的北京民营牙科。发展滞后，原因有两个方面，一是整个行业的发展水平在全国来讲比较滞后。二是老百姓意识的觉醒、口腔医疗保健意识的水平较低。市场发展的也比较缓慢，这不是特殊地理的原因，这是因为国家对于整个行业都属于相对初始的阶段。 凤凰湖南：到目前为止有哪些突破性的进步？ 侯军：今非昔比，如今的湖南民营口腔牙科在全国都是领先。它的发展速度之快，行业觉醒之快。机构建设水平、医生技术水平、业务发展水平等等，速度非常之快。同时也让广大老百姓提高了口腔保健意识。这得益于一批先行机构，做了大量的市场工作和口腔医疗行业的服务配套体系。譬如长沙锋之范装饰公司，他们专注口腔医疗门店的设计装饰，很专业。还有很重要的一点，经济水平和消费能力增加，这样一来，老百姓愿意为自己的口腔医疗健康去买单。 凤凰湖南：据我所知泰康主营业务是保险，那么泰康收购拜博口腔的用意在于？ 侯军：因为泰康在做一个更大的布局，就是中国的商业医疗保险。起初拜博在资本注入后迅速的发展了大范围的连锁门店，但业绩跟不上。由于牙科的自付比例较大，这时候就显示出商业保险的重要性。商业保险是医疗控费的杠杆，泰康希望在整个老百姓的医疗消费当中扮演控费的角色。所以在医疗消费增长的过程当中，控费是泰康收购的本意。这其实蕴含的是一个简单的逻辑：买的人多，用的人少。同时让大家都提高了口腔保险意识，最终得重病的人就减少了，于是保险费用就可以省下来。保险商需要盈利，如果不盈利，除非国家给予帮助，否则难以生存下去。这种做法正好切合了我们预防医学的本质。站在医学的角度来说，一定要做预防，一定要做全生命周期的健康管理。把这些病人都管理起来，让他们少得病、少得重病、少得大病。医疗消费降低了，国家控费的目的实现了，保险控费的目的也实现了，保险赚到钱了，保险会继续发展，那么泰康商业医疗保险也会更加往前推进。 凤凰湖南：那您进入泰康拜博最深的感受是什么？ 侯军：我最深的感触是感受到了泰康的管理运营的强大，强大到我回过头一看似乎我们都不懂管理。可以说，泰康的管理在整个中国民营口腔行业内都是最好的，甚至在国际上都是一流的水平。相对于泰康，我们原来的民营运营体系也好，机制也好，都相对于单薄。 凤凰湖南：多数人认为口腔行业属于暴利行业，您怎么看？ 侯军：这个道理很简单。比如说种植牙，那个钉子成本可能就1000块钱，收费多少呢？国外的至少七八千，高的也有一两万，为什么会这样收费呢？拿我们泰康拜博举例：收的钱里面很大一部分是给消费者做终生维护的，至少每半年需要回来做一次种植体维护。并且是永远持续下去，这叫全生命周期。如果做种植牙不做健康维护，那绝对是在害人。在日本，一旦开始种植之后，医生会对患者进行预估，从种植开始，这一生牙医和患者之间的关系想断都断不了，因为一定要定期来。所以无论是从技术层面、材料层面还是附加值层面，它都要值那么多钱。医疗价值的核算绝对不能用普通商品来核算，这个道理也需要慢慢去宣导。